Risultati delle indagini di Customer Satisfaction CMA 2025

L’indagine di Customer ha riportato i seguenti risultati, riepilogati anche nel verbale di Riesame della Direzione.
Sono stati registrati n° 111 questionari compilati dall’utenza, considerando un totale di n° 120 questionari distribuiti.
Rispetto all’anno precedente risultano essere stati compilati n° 44 questionari in più.

In tutti i 18 Item, le risposte risultano essere con valore di gradimento >70%.
Il valore obiettivo globale fissato a 0,8 viene superato dal valore ottenuto 1,00.
Tutti gli Item nel 2025 riportano un miglioramento rispetto al 2024.
Il 95 % dei pazienti consiglierebbe il CMA ad altre persone (- 2% rispetto al 2024).

Analizzando i dati emersi dalle risposte agli item si evince che nei confronti di CMA ci sia un ottimo grado di soddisfazione sui servizi offerti e sulle tematiche trattate dal questionario.
Il CMA continua a soddisfare i propri Utenti e mettendo a confronto i due anni 2025 e 2024, non si notano netti discostamenti.

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